条款与政策

本售后政策仅适用于您购买自用而非转售的宇树(Unitree)的产品。
1. 宇树所有的产品的保修期自您收到货物后的当日算起。
2. 任何非产品原厂设计和制造导致的产品返修维护将会收取相应的费用,宇树(Unitree)不委托不授权任何第三方进行产品的维护返修,如果有任何售后需求,请直接联系我们。
3. 如果您使用了本产品进行第二次开发,在获取售后保修前请备份保存您的数据以确保您的数据安全。
4. 在获取售后服务时,宇树将有充分、自由的权利接入您的设备以提供必要的售后服务支持。
5. 在保修服务涉及更换产品部件时,被更换产品部件将成为宇树(Unitree)的财产,而更换的产品部件将成为您的财产。只有未经改动的产品和部件方可进行更换。
6. 更换的产品部件可能并非全新的,但我们保证它们都肯定处于良好的工作状态,性能上与被更换部件等同。被更换产品部件在原产品保修期内享有等同的保修服务。

以下情况将不会被保修政策涵盖:

人为的非产品本身质量原因导致的破坏或未按产品说明书操作的一切损坏,包括私自改装、拆解、安装,不正确的使用、加载,自行维修、改造,在强磁、强干扰、雨天、电量不足等恶劣情况下操作等。

关于退换货的说明

对于Laikago整机,我们不提供退换货的要求。 在您购买的是非整机产品时,自您收到货物的7个自然日内,如果产品无人为损坏,产品包装齐全,说明书及配件齐备,可以申请退货;如果您购买的宇树非整机产品存在自身制造的性能故障、运输过程中的损坏或其他与原产品描述不相符的情况时,在十五个自然工作日内您可以申请退/换货。
对于宇树的非整机产品,我们有权拒绝您的退换货要求,以下情形将不允许退换货:
× 自您收到货物后超过以上规定的退换货时间而发起退换货要求时;
× 产品存在人为损坏、包装不全、说明书及其他配件不完整或者损坏时;
× 人为拆装、改造、不按说明书操作以及其他不正确使用导致的产品损坏时;
× 非宇树原装正品或无法提供合法的购买凭证时;
× 因不可抗因素如水灾、火灾、交通事故、雷击等导致的产品损坏时;
× 任何第三方产品导致故障或损坏时;
× 当已经联系宇树Unitree并确认退换货服务后,没有在以上规定退换货时间内寄出相应产品物件时;
× 当政策调整时。

由于四足机器人目前是开创性产品,并且使用工况复杂而难以界定,所以以上售后政策可能不是最新的或最全面的,如欲了解宇树(Unitree)的完整更多的售后政策,可以联系我们。

责任限制

宇树Unitree仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责:
产品已为宇树Unitree所拥有或产品在宇树Unitree负责运输的途中。
宇树Unitree不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露负责,其中包括机密信息、专有信息或个人信息。
对于以下情况,1) 第三方向您提出损害索赔; 2) 您的数据丢失、损坏或泄露;3) 特别的、附带的、间接的或继发的损害,包括但不限于利润、业务收入、商誉或预期可节省金额方面的损失。无论本文规定的任何救济是否达到其根本目的,也不论索赔是基于合同、担保、疏忽、严格责任或其它责任理论,宇树Unitree概不负责,即使已获知发生这些情况的可能性也不例外。无论损害基于任何原因,宇树Unitree及关联企业、供应商、经销商或供应商的全部责任仅限于您实际遭受的直接损失,并且不多于您购买产品付出的金额。
上述限制不适用于宇树Unitree 应依法负责的人身伤害(包括死亡),以及不动产和有形动产的损失赔偿。
对于因客户自身操作机器人导致自身或他人人身或物品的损害,宇树Unitree将不承担任何责任。
某些国家或地区或司法辖区不允许对附带的或后果性的损害有任何的排查或限制,因此上述排除或限制可能不适用于您。

宇树将拥有售后政策最终解释权利。

在获取售后服务前,如果您有任何问题请与我们联系。

本售后条款仅使用于中国大陆,其他国家或地区的售后政策以当地法律为准